Garancia bezpečného nákupu
Každý seriózny internetový obchodník si je vedomý, že nakupovanie na internete je v prvom rade o dôvere zákazníka a preto sa snaží poskytnúť o sebe maximum informácií. Certifikácia je proces hodnotenia internetového obchodu, ktorý je v prípade úspešného zavŕšenia potvrdený vydaním certifikátu. Internetový obchod overený certifikátom “SAEC – Bezpečný nákup” prináša zákazníkom záruku a zároveň záväzok internetového obchodníka, že spĺňa pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu stanovené certifikačnými pravidlami.
Obchodník okrem iného dodržiava:
-
úplné a pravdivé informácie o prevádzkovateľovi internetového obchodu (IČO a sídlo obchodníka, kontakty na zodpovedné osoby a pod.),
- úplné a pravdivé informácie o tovare, resp. službe a cenách vrátane všetkých poplatkov,
- úplné a pravdivé informácie o procese objednávania, dodacích podmienkach a spôsobe vybavenia objednávky (spôsob dodania tovaru, resp. služby, cena za dopravu, možnosti platenia a pod.),
- spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru, resp. služby,
- spôsob ďalšej komunikácie so zákazníkom (e-mail, telefón...),
Certifikačné pravidlá stanovuje Slovenská asociácia pre elektronický obchod ako tuzemská autorita pre oblasť elektronického obchodu. Sú vytvorené na základe platných zákonov – najmä Smernice Európskeho parlamentu a Rady pre elektronický obchod, Občianskeho zákonníka, Zákona o elektronickom obchode, Zákona na ochranu spotrebiteľa a Certifikačných pravidiel v krajinách Európskej únie. Certifikačné pravidlá vyžadujú poskytnúť zákazníkovi dostatok informácií potrebných pre rozhodnutie o nákupe a uskutočnenie bezpečného nákupu, ale súčasne nezaťažujú obchodníka nadbytočnými požiadavkami. Uplatňovanie certifikačných pravidiel je predmetom pravidelnej kontroly v certifikovaných obchodoch.
Späť do obchodu
